牡丹江市委書記馬志勇深入雪鄉景區就今冬服務情況進行走流程式暗訪

來源:黑龍江新聞網 作者:本站 發布時間:2019-12-11

12月5日至6日,牡丹江市委書記馬志勇帶領市文化廣電和旅游局、市市場監管局等相關部門同志,以普通游客的身份,對雪鄉景區進行了走流程式暗訪。

從雪鄉的二浪河、亞雪驛站等外圍景區開始至雪鄉核心景區,馬志勇一行不打招呼,切身體驗雪鄉的住宿條件、接待能力,具體了解業戶的經營情況、服務水平和應急處置措施,現場查看餐飲業戶的餐具消毒處理、團餐留樣、食品價格和食品安全等問題。馬志勇還與來這里旅游的新加坡等國家和廣東、長春等地的游客聊天,聽取游客的意見建議。圍繞省政府督查反饋的問題,馬志勇實地檢查了整改落實情況。

通過走流程式暗訪感受到,在省、市的高度重視下,去年以來雪鄉景區的服務水平和服務質量都有顯著提升,但還存在一些具體問題和短板弱項。對此,馬志勇要求,相關部門要進一步增強雪鄉景區的一線監管力量,全面提升監管水平和服務質量。市、縣兩級要建立暗查暗訪機制,發現問題立即解決。要強化旅游客運監管,堅決遏制和有效預防交通事故的發生。要加強與哈爾濱等上游客源地監管部門的協調聯動,雙渠道受理游客舉報,增強執法的針對性和可操作性,共同維護好雪鄉景區旅游秩序,努力將雪鄉打造成為精品景區。(采編:齊雪瑩)

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