鶴崗供電公司“互聯網+營銷服務”便民又利民

來源:黑龍江新聞網 作者:本站 發布時間:2019-12-11
本報訊 (封沂池 記者劉文穎)近段時間以來,鶴崗供電公司不斷加大“國網黑龍江電力”微信公眾號、“掌上電力”APP、“電e寶”APP等線上服務渠道推廣力度,使客戶足不出戶就能辦理各項業務,公司電力客戶極大地享受到了“互聯網+營銷服務”帶來的便利。記者日前獲悉,截至10月末,“國網黑龍江電力”微信公眾號等電子渠道覆蓋客戶達6.5萬余戶,線上交費率達72%以上,兩項業務均實現歷史性突破。
為進一步拓展“互聯網+營銷服務”,優化客戶用電體驗,鶴崗供電公司不斷加大“國網黑龍江電力”微信公眾號、“掌上電力”APP、“電e寶”APP等線上服務渠道推廣力度,讓客戶足不出戶就能辦理各項業務。在推廣過程中,鶴崗供電公司建立了從市公司、縣公司到班組、供電所各層級的推廣活動工作組織和執行機制,層層落實任務,逐級分解指標。同時,在營業廳醒目位置擺放宣傳板,通過二維碼、一對一指導安裝等方式,大力宣傳推廣,全面提升線上交費、線上報裝等便民功能的應用度,實現居民隨時隨地線上辦電。
據營銷部負責人介紹,截至目前,鶴崗供電公司在市區內各大公交站點及居民樓道內共設立了4000余塊宣傳展板,對智能用電進行全方位、立體式宣傳。與此同時,在各居民樓內還公布了電力故障報修電話及區域客戶經理電話,進一步拉近與用電客戶的距離,實現居民用電業務的延伸。
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